Direito de arrependimento:
Para compras realizadas online, a devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Troca por tamanho:
A solicitação deverá ser feita em até 2 dias corridos após o recebimento do pedido e estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Produto com defeito:
Em caso de defeito, entre em contato com a Soleri e envie fotos e vídeo do produto. A solicitação será analisada conforme os direitos e prazos previstos na legislação.
Produtos em promoção:
Produtos em promoção não participam da política de troca comercial.
Condições para troca:
A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, com etiquetas e acessórios originais e, quando aplicável, com o protetor higiênico intacto.
Análise da peça:
Todo produto devolvido passará por análise. Caso não esteja de acordo com as condições informadas, a troca comercial poderá ser recusada.
Frete para troca
Nas trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente.
Como solicitar:
Entre em contato com a Soleri através do nosso WhatsApp ou e-mail, informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Aguarde nossas orientações antes de enviar o produto.
